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宅配買取
明輝堂通販部の宅配買取のご利用に関連したよくある質問とその回答です
お荷物の発送
Q.荷物を送る前に見積もり(査定額)が知りたい
申し訳ありませんが、事前に査定額をお出しする事は不可能です。
当方の買取り査定額は、商品のジャンル及び発行サークルさまの人気はもちろん、在庫状況、商品状態などあらゆる状況を元に算出しています。このため、現物を拝見しなければ査定額をお出しする事は出来ません。
大体の価格でも、とご要望でも、後々のご利用に際し混乱や誤解を招きトラブルに発展する事もありますので現物を拝見しない限り金額をご提示はしていません。

Q.荷造りの方法が分からない
説明ページがありますので、こちらをご覧ください。

Q.荷物が複数箱ある場合、同封必須伝票は全部の箱に入れるの?
お荷物への同封必須伝票は1枚だけご用意ください。複数箱あるうちのどれか1箱にだけお入れいただければ問題ありません。箱全ての同封の必要はありません。

Q.荷物の発送伝票の書き方が分からない
ご利用する宅配会社の様式に従い、発送伝票をご準備ください。
なお、お荷物同封必須伝票作成後にメールでお知らせする集荷専用ページから、佐川急便の集荷をお申し込みいただきますと発送伝票の用意は必要ありません。印字済みの発送伝票を佐川急便ドライバが持参して集荷にお伺いします。

Q.佐川急便以外で送るのは禁止?
佐川急便の利用を推奨していますが、強制ではありません。ご利用いただくお客様が一番使い良い宅配会社(ヤマトやゆうパックなど)をご利用でも全く問題はありません。ただし、どの宅配会社で送る場合でも、必ずお荷物は当明輝堂の送料負担となるよう、送料着払い便でお送りください。

Q.申込から間が空いてしまったけど、送っても平気?
お申し込みはお荷物が到着するまで、無効やキャンセルにはなりません。
発送まで2週間としてご案内していますがあくまでも目安です。2週間以上経過しても、お荷物が到着するのをスタッフ一同ずっとお待ちしています。ご都合良い時にお送りください。

Q.佐川急便が集荷に来ない
お荷物同封必須伝票作成後にメールでお知らせしています集荷専用ページから集荷をお申し込みいただき、そのご指示通りに佐川急便が来ない、という場合には処理状況等お調べしますので、管理番号(B-00000、の番号)とお名前とともに、ヘルプフォームからお知らせください。
お客様が直接佐川急便に電話で集荷を依頼した場合には、お手数ですがご利用の佐川急便営業所へ直接お問い合わせいただけますようお願い致します。


買取額の送金
Q.送金手数料はいくらなの?
現在、査定額承諾から送金まで、長い時間をお待たせしているため、送金手数料は頂いておりません。査定額全額を送金致します。

Q.送金方法で銀行振込みがない
2011年4月1日から古物営業法改正に伴い送金方法が一部変更となりました。詳しくはこちらをご覧ください。

Q.送金方法が現金書留しか出ない
2011年4月1日から古物営業法改正に伴い送金方法が一部変更となりました。詳しくはこちらをご覧ください。

Q.買取専用IDがあるのに銀行振込が選べない
買取専用IDを使わずにお申し込みいただいているご利用のためと思われます。銀行振込みが選べるのは、買取専用ID(本人確認が終了している)でログインしてお申し込みいただいたご利用のみとなります。
買取専用IDでログインしないままのお申し込みや、通販IDでのお申し込みでは、査定額の送金方法は現金書留しかお選びいただけません。
買取専用IDで
ログインして申し込んだご利用だけが銀行振込み対象となります。

Q.査定額に承諾して、いつ送金してくれる?
現金書留でも銀行振込みでも、査定額にご承諾いただきますと、順次、送金処理を行います。
転居のため送金を待ってほしいなどの場合は、承諾をせず、ご準備ができてから承諾ください。


宅配買取専用ポイント
Q.お店のポイントカードとは違うの?
違います。宅配買取をご利用いただいたお客様にだけ付与しているポイントです。買取額に応じてポイントが発生、買取ユーザーIDにポイントの付与となります。
保有しているポイントは、買取履歴より、ご確認いただけます。

Q.紙のポイント券は、どうなるの?
以前は、ポイントをポイント券(紙)でお送りしていました。こちらのポイント券も、買取専用ポイントとなります。券に記載の住所宛にポイント券をお送りいただければ、買取ユーザーIDにポイントを付与いたします。

Q.ポイントがたまったので交換したい
買取履歴にあるポイント交換申請より、お申し込みください。 ※現在、交換は中止しております。再開まで、お待ちください。
紙のポイント券をお持ちのお客様は、券に記載している住所宛に、たまったポイント券をお送りください。一旦、買取ユーザーIDにポイントとして付与いたします。その後、ポイント交換を、お申し込みください。

Q. 300P以上のたまった券を送ったら、端数はどうなる?
お送り頂いたポイント券は、すべて買取ユーザーIDにポイントとして付与いたします。端数の切り捨てはありませんのでご安心ください。

Q.たまった券を、買取の荷物に入れて送っても良いの?
問題ありません。ただし、お荷物開封後すぐに目につくよう、お品の一番上にお入れください。通販部へ到着したポイント券は交換を行うカスタマーセンターでの処理となります。

Q.宛名シールや切手は必要?
お送り頂いたポイント券は、買取ユーザーIDにポイントとして付与いたします。宛名シールや切手は、必要ありません。


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