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| 明輝堂オンラインショッピングに関連したよくある質問とその回答です |
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| Q.荷物に同封してあった振替用紙を無くした |
お届けするお荷物に同封してある専用の振替用紙
でなければ、コンビニからの支払いはできません。
何らかの事情により、振替用紙を無くした、または破損のために利用できない、等の場合は当方へ再発行を申込むか、郵便局にある備え付けの振替用紙へ必要項目を記載し、ご利用ください。
再発行や振込み先の振替口座番号等はヘルプフォームからお問い合わせください。
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| Q.振替用紙が破損している |
| お荷物に同封していた振替用紙に万一破損があった場合は、お手数ですがヘルプフォームから再発行をお申し付けください。 |
| Q.振替用紙が同封されていなかった |
| 急ぎ用紙を再発行し普通郵便でお送りします。注文番号と合わせて、ヘルプフォームから再発行をお申し付けください。 |
| Q.どのコンビニからでも支払いができるの？ |
お荷物に同封している振替用紙をご利用いただければ、主要コンビニエンスストアからの支払いが可能です。
利用可能なコンビニは通販の利用方法でもご案内していますのでご覧ください。 |
| Q.複数の注文をまとめて支払いたい |
【コンビニ支払い】
お荷物に同封している振替用紙では、複数注文をまとめてお支払いいただく事はできません。
注文ごとに振替用紙を発行していますので、コンビニからご利用の場合には用紙ごとに別々でお支払いください。
また、複数注文の請求額をまとめた合算での振替用紙発行は行っていませんのでご容赦ください。
【ゆうちょ銀行・郵便局】
当方からお送りする専用振替用紙を使用せず、ゆうちょ銀行（郵便局）にある備え付けの振替用紙に必要事項を記載の上、まとめてお支払いいただく事は可能です。
複数注文をまとめて支払いの場合には、必ず全ての注文番号を振替用紙の通信欄にご明記ください。
【例】D-555555（980円）とD-666666（720円）をまとめて支払う
複数の注文の代金をまとめて合計額のお支払いの場合には、注文番号が書かれていなければ対象注文の特定及び処理に大変時間を要する事となります。何卒ご協力をお願い致します。
また、必ず送料込みの正しい請求額の合計をお支払いいただけるようお願い致します。
複数注文の商品代だけを合計、送料を１件分だけ等で請求額とお支払い金額が一致しない場合は不足金を改めてお支払いいただく事となります。 |
| Q.支払ったのに入金が「済」になっていない |
お支払いから当方で入金が確認できるまでの日数は、通販の利用方法でご案内している通りとなっております。
正常に処理が進んでいれば確認できるはずの日数が経過している場合や、他ご不明な点がありましたらヘルプフォームからご連絡ください。 |
| Q.支払いはいつ確認してもらえるの？ |
お支払い方法により、当方で入金が確認できるまでの日数は異なります。
詳細は通販の利用方法にてご案内していますのでご確認ください。 |
Q.荷物に同封してある振替用紙は郵便局で使えるの？
その場合には、通信欄に何か書くべき？ |
もちろんご利用可能です。窓口、ATM、どちらからでもご利用いただけます。
ゆうちょ銀行（郵便局）からご利用の場合は「ご依頼人・通信欄」「ご依頼人」へご住所、お名前をそれぞれご記入ください。必要事項を記入した用紙を、ゆうちょ銀行（郵便局）窓口またはATMでそのままご利用いただけます。
当方で発行している振替用紙は、個人情報保護のためお客様のお名前のみを印字しています。このためゆうちょ銀行（郵便局）からのご利用では、ご住所等の明記にお手間をおかけしてしまいますがご了承ください。 |
| Q.振替用紙をゆうちょ銀行のATMでエラーになる、使えない |
「ご依頼人・通信欄」「ご依頼人」へご住所、お名前を手書きで大きくご記入いただいておりますでしょうか。
記載の文字が小さい、濃度が薄い等の場合には機械が判読できずエラーとなる場合がありますので、ボールペン等の黒色がはっきりとしたもので大きくご記入いただけますようお願い致します。
■こんな時には‥手書きで住所・名前を記入してもATMでエラーになり受付られない
手書きで必要事項を記載してもゆうちょ銀行ATMが用紙を受け付けない場合には、お手数ですがゆうちょ銀行（郵便局）備え付けの振替用紙をご利用いただくか、ATMで直接口座番号等をご入力でご利用いただけます |
| Q.支払い期限が過ぎてしまった |
振替用紙をお持ちの場合は、ゆうちょ銀行（郵便局）から早急にお支払いをお願い致します。
振替用紙がない等はすぐにヘルプフォームからご連絡ください。
お支払いが確認できるまで新規のご利用は一切受け付けできません。 |
| Q.支払い期限が過ぎた振替用紙がコンビニで使えない |
コンビニからお支払いが利用出来るのは、振替用紙に印字されている支払い期限当日までとなります。
期日が過ぎた後は、同用紙でゆうちょ銀行（郵便局）から早急にお支払いをお願い致します。
お支払いが確認できるまで新規のご利用は一切受け付けできません。 |
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